"Nem látja a fától az erdőt – szokták mondani, ha valaki egy evidensnek tűnő dolgot nem vesz észre. De vajon mi magunk milyen gyakran tudjuk felismerni ezt az állapotunkat? Ilyenkor nagy segítséget jelenthet, ha van a közelünkben valaki, aki más szemszögből tekintve a problémára, rávezet arra, amit általában tudunk, értünk, csinálunk, csak éppen az adott helyzetben nem veszünk észre. De időnként az is elég, ha egyszerűen csak elmeséljük valakinek, hogy egy adott szituációt hogyan látunk, és mit tennénk. Olyan valakinek, aki figyel, személyes tapasztalatát megosztja velünk, aki nem egyetlen lehetséges megoldásban, hanem alternatívákban és lehetőségekben gondolkodik. És aki struktúrát és logikát ad a gondolatmenetnek anélkül, hogy ránk erőltetné a sajátját. És persze, aki kedvesen, de határozottan emlékeztet arra is, ha a korábban a magunk által jónak tartott ötlet végrehajtásában nem haladtunk előre. Norberttel való együttműködésem során ilyen emberrel dolgozhattam együtt!"